Dernière mise à jour : 2025/03/02

Merci de faire vos achats sur Roxanne Bédard – Photographe & Artiste. Voici les détails de notre politique de livraison afin de vous assurer une expérience d’achat claire et fluide.

1. Délais de livraison

Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 6 jours ouvrables. Les délais de livraison pour la livraison standard varient en fonction de votre emplacement.

Livraison standard : 4 à 10 jours ouvrables après l’exécution.

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle (ex. : douanes, conditions météorologiques, périodes de forte affluence).

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction du poids et de la destination de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 25$.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

4. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à roxannebedardphotographe@outlook.com. Nous ferons le nécessaire pour vous aider à localiser votre colis.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. Dommages et pertes

Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenant durant le transport. Toutefois, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et de son contenu pour que nous puissions trouver une solution avec le transporteur.

6. Frais de douane et taxes à l’importation

Les frais de douane et les taxes à l’importation sont à la charge du client. Ces frais sont déterminés par le pays de destination et peuvent être collectés au moment de la livraison. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations locales concernant les droits de douane et les taxes avant de finaliser votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés à l’importation, et ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou les frais de livraison.

7. Questions

Si vous avez des questions sur notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter à roxannebedardphotographe@outlook.com.

Merci de votre confiance, Roxanne Bédard – Photographe & Artiste