Dernière mise à jour : 2025/02/18

Merci de faire vos achats sur Roxanne Bédard – Photographe & Artiste. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de haute qualité. Cependant, en raison de la nature de certains produits et de nos processus de fabrication, nous souhaitons préciser les conditions de notre politique de retour et de remboursements.

1. Retours

• Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
• Certains de nos produits sont créés sur commande, et donc non admissibles à un retour sauf en cas de défaut de fabrication.
• En ce qui concerne les œuvres originales (telles que les aquarelles originales), elles ne sont pas admissibles à un échange. Cependant, si le produit est défectueux, nous procéderons à un remboursement complet ou un échange à notre discrétion.

2. Procédure pour un retour ou un remboursement 

• Si vous recevez un produit défectueux, nous vous prions de nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande en envoyant un courriel à roxannebedardphotographe@outlook.com.
• Veuillez fournir des photos claires du produit défectueux, ainsi que des détails concernant le problème rencontré.
• Si votre demande est approuvée, nous vous proposerons un remboursement ou un échange selon votre préférence et selon la disponibilité du produit.

Exceptions :

• Aucun retour ne sera accepté pour les produits qui ne sont pas défectueux ou endommagés.
• Les produits achetés en promotion ou lors d’une vente finale ne peuvent pas être retournés.

5. Questions

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien. Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par courriel à l’adresse roxannebedardphotographe@outlook.com.

Merci de votre confiance, Roxanne Bédard – Photographe & Artiste